De acuerdo con la legislación europea, puedes rescindir el contrato estipulado con Revée en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de los productos. Para ello, tendrás que contactar con nuestros operadores al número +39 011 898 1276 y enviar un correo electrónico a info@revee.it con el siguiente formulario adjunto.
Condiciones de devolución Tienes derecho a solicitar el desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Los productos deberán devolverse lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de rescindir el contrato con Revée. Te informamos de que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.
Los productos devueltos deben estar :
- en perfecto estado, en su embalaje original, completos con todas sus piezas (incluidos embalajes y cualquier documentación y equipamiento accesorio: etiquetas, sellos, etc.), no dañados, alterados, usados, lavados o limpiados en seco.
- No se aceptarán artículos devueltos que no estén intactos y no cumplan con lo indicado. Además, si deseas devolver un producto, te pedimos que no lo utilices más de lo razonablemente necesario para decidir si quedártelo o no.
De hecho, te recordamos que el consumidor es el único responsable de la eventual disminución del valor de los bienes debida a una manipulación incorrecta —es decir, diferente respecto a la necesaria para determinar la naturaleza, características de los productos—.
Procedimiento de devolución:
- Rellena todos los campos a continuación para ayudarnos a identificar tu pedido y facilitar el proceso de devolución.
- Utiliza la etiqueta de devolución y envía el producto o productos a nuestro centro de operaciones; los gastos de envío correrán por tu cuenta.
- Tras recibir la devolución, procederemos a: – comprobar los productos devueltos para verificar si se cumplen las condiciones anteriores; – si los productos están conformes con lo indicado, procederemos al reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
- Los productos no conformes serán devueltos al remitente, a quien se cobrarán los gastos de envío y, si los artículos ya han sido reembolsados, el precio del producto. Si, tras comprar dos productos juntos y recibir un descuento del 15% en la compra conjunta, decides devolver solo uno de los dos productos, el reembolso que recibirás incluirá la deducción de este descuento del 15% aplicado originalmente a la compra conjunta.
En el caso de que quieras devolver un producto, tendrás derecho al reembolso de la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de envío —salvo los costes adicionales aplicados si has elegido modos de entregas distintos al modo de entrega estándar más económico propuesto por Revée— en un plazo máximo de 14 días desde que comuniques tu intención de ejercer el derecho de desistimiento. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos hayas proporcionado una prueba de que has devuelto dichos productos, según qué circunstancia se dé primero y cuando se haya comprobado que los productos están en condiciones adecuadas.
El reembolso se llevará a cabo con el mismo método de pago utilizado para la transacción original.
Artículos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se puede ejercer en relación con cualquier producto comprado en la tienda online de Revée, a excepción de:
- productos fabricados a medida o personalizados, o productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez;
- productos sellados que no pueden devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que se hayan abierto tras la entrega o productos que, después de la entrega, se hayan mezclado con otros productos sin poderlos volver a separar
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con nosotros. Estamos aquí para hacerte la vida más sencilla.