Termes et conditions de vente
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Te invitamos a leer detenidamente estas Condiciones generales de venta antes de cualquier compra. Al efectuar cualquier compra, aceptas la totalidad de estas Condiciones generales de venta.
1. NUESTRO CONTRATO
La presentación de productos y servicios en la página web o en cualquier aplicación de Revée para dispositivos móviles constituye una invitación a adquirirlos. Si deseas comprar uno o más productos, puedes seleccionarlos de uno en uno y agregarlos a tu carrito. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, puedes cerrar el carrito y procesar el pedido. Te aparecerá entonces una página de resumen de los productos que seleccionaste, con precio y opciones de entrega —con los costes correspondientes—. Se te pedirá que elijas la solución preferida para la entrega, el transporte y el método de pago. Al final del proceso, podrás confirmar el pedido. Por lo tanto, tu pedido se considerará como una propuesta de compra contractual por tu parte dirigida a Revée para los productos indicados en la página de resumen, cada uno considerado de manera individual. Al recibir tu pedido, te enviaremos un mensaje automático de confirmación de la recepción del pedido («Recepción del pedido»). La Recepción del pedido no constituye la aceptación de tu propuesta de compra. Al enviar la Recepción del pedido, de hecho, solo confirmamos que hemos recibido la solicitud de pedido y haber procedido a verificar los datos y la disponibilidad de los productos que solicitaste. El contrato de venta con Revée S.r.l. solo se celebrará cuando te enviemos un correo electrónico donde aceptamos tu propuesta de compra. La información relacionada con el envío del producto y la fecha prevista de entrega («Confirmación de envío») se te comunicará mediante un correo electrónico separado que te enviaremos directamente desde Revée o que te mandará un transportista que hayamos seleccionado de acuerdo con tu elección de envío y entrega. En caso de que tu pedido se procese a través de múltiples envíos, podrías recibir Confirmaciones de envío por separado. El cargo solo tendrá lugar cuando se envíen los artículos incluidos en tu pedido. Podrás cancelar el pedido antes de recibir la confirmación del pedido. En este caso, no se te cobrará ningún coste. Sin embargo, el derecho de desistimiento está sujeto a los términos y condiciones establecidos en el siguiente art. 2. Aceptas recibir las facturas en formato electrónico. Estos documentos estarán disponibles en formato PDF dentro de la sección especifica en tu cuenta en la página web. Te comunicaremos que se ha emitido la factura electrónica relacionada con un pedido en la confirmación del mismo. Todos los pedidos efectuados en la página web deben corresponder a las necesidades normales de consumo. Este requisito se aplica tanto en relación con el número de productos comprados en un solo pedido, como en el caso de una pluralidad de pedidos relativos al mismo producto, incluso si cada pedido incluye una cantidad de productos correspondiente a necesidades de consumo normales.
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Sin perjuicio de las excepciones que se indican a continuación, tienes derecho de desistimiento en relación con el pedido efectuado —sin tener que proporcionar ningún motivo— en un plazo de 14 días a partir del día en que recibiste el producto solicitado —o el último producto, lote o unidad en caso de bienes, lotes o unidades múltiples entregados por separado— o desde la celebración del contrato.
Deberás comunicar a Revée S.r.l. tu intención de ejercer el derecho de desistimiento poniéndote en contacto con nosotros mediante el formulario correspondiente. Para ejercer el derecho de desistimiento, la comunicación correspondiente debe enviarse antes de que venza el plazo de 14 días y el producto tendrá que devolverse a Revée en el plazo antes mencionado. Para más información sobre el derecho de desistimiento y las instrucciones de funcionamiento, contacta con el servicio de atención al cliente.
EFECTOS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos en relación con el producto para el que ejerciste el derecho de desistimiento —incluidos los gastos de envío asociados con el método de envío más económico ofrecido por Revée— en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la comunicación sobre tu intención de ejercer el derecho de desistimiento. Efectuaremos el reembolso recurriendo al mismo método de pago que utilizaste para realizar el pedido, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia de este reembolso. Podremos retrasar el reembolso hasta que recibamos el producto o que nos proporciones una prueba de que lo devolviste a Revée —según la situación que ocurra primero—. Ten en cuenta que deberás devolvernos los productos a devolver en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste tu intención de devolverlos. Deberás asumir los gastos directos de devolución de los productos. Se te podría considerar responsable de la eventual disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación incorrecta —es decir, diferente respecto a la necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos—.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:
– productos sellados que no pueden devolverse por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que se hayan abierto tras la entrega o productos que, después de la entrega, se hayan mezclado con otros productos sin poderlos volver a separar; – productos hechos a medida o claramente personalizados; – productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
3. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios incluyen el IVA aplicable por ley.
La información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos se encuentra en la página web, así como en la sección de presentación de cada producto. Además de la información proporcionada en esta sección o en otra parte de la página web, no podemos facilitar indicaciones más precisas sobre la disponibilidad de los productos. Ten en cuenta que la entrega estimada y los tiempos de entrega de los productos son meramente indicativos, por lo que no es posible confiar en ellos por completo. Una vez recibamos el pedido, te notificaremos por correo electrónico si algunos de los productos solicitados no están disponibles.
4. ADUANA
Si los productos solicitados por Revée fueran entregados fuera de Italia, podrías incurrir en aranceles e impuestos de importación, que se abonarían una vez que el paquete llegue al destino especificado. Cualquier coste adicional de despacho aduanero irá a tu cargo. No tenemos el control de estos costes ni podemos predecir el importe correspondiente. Las políticas de aduanas varían considerablemente de un país a otro y, por lo tanto, deberás comunicarte con tu oficina de aduanas local para obtener más información. También ten en cuenta que, cuando efectúas pedidos en la página web, se te considera como un importador y, por lo tanto, debes cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibirás los productos. Tu privacidad es importante para nosotros y sabemos lo relevante qué es para ti cómo se usa y cómo se comparte la información relacionada con tu pedido. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y los clientes que envían productos al extranjero supieran que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de los productos por parte de las autoridades aduaneras.
5. GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
El sistema de garantía para los productos vendidos por Revée difiere según si el comprador es un «consumidor» o un «vendedor» de conformidad con la Directiva 1999/44/CE sobre «sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo».
Si compras en calidad de «consumidor», disfrutas de la garantía legal de conformidad a la cual el vendedor está obligado por ley para cada producto vendido («Garantía legal»).
La Garantía legal, a la que Revée está obligada como vendedor, garantiza que el producto no presenta defectos de conformidad con respecto al contrato de venta.
De acuerdo con la ley, en caso de aplicabilidad de la Garantía legal, tendrás derecho a dicha conformidad de los productos —sin coste alguno— mediante reparación o reemplazo, o —si esto no fuera posible— tendrás derecho a una reducción del precio de compra o a la resolución del contrato. Por lo tanto, Revée responde de los defectos de conformidad si se producen dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los productos. Te corresponderá a ti en todo caso comunicar el defecto de conformidad en un plazo de dos meses desde que lo detectes.
Puedes encontrar más información sobre las reglas de ejercicio y funcionamiento de la Garantía legal en nuestra sección «Garantía legal» o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Si detectaras un defecto de conformidad en los productos que compraste de Revée durante el período de validez de la Garantía legal, rogamos contactes con el servicio de atención al cliente.
Dentro de los límites que marca la legislación vigente, Revée declina toda responsabilidad si el producto entregado no cumple con la legislación del país de entrega distinto de Italia.
No nos haremos responsables de diferencias no sustanciales entre los productos comprados y sus imágenes ilustrativas, así como los textos de descripción publicados en nuestra página web.
Sin perjuicio de los casos de mala conducta intencional o negligencia grave, solo seremos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento de la celebración del contrato de venta. Por lo tanto, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida, pérdida de ganancias o cualquier otro daño que no sea una consecuencia inmediata y directa de nuestro incumplimiento o que no fuera previsible al celebrar el contrato de venta.
6. URISDICCIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUERO
Estas Condiciones generales de venta están reguladas y deben interpretarse de acuerdo con la legislación italiana —a excepción de las disposiciones en materia de conflictos de leyes—. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Asimismo, aceptas —y también aceptamos por nuestra parte— someterte a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Turín (Italia). Como consumidor, podrás por lo tanto tomar medidas ante los juzgados y tribunales de Turín o del estado miembro de la Unión Europea en el que residse o estás domiciliado, para invocar un litigio en relación con estas Condiciones generales de venta. Si eres un consumidor y tu residencia habitual se encuentra en la Unión Europea, puedes beneficiarse de las protecciones adicionales proporcionadas por las normas obligatorias de tu país de residencia.
7. CAMBIOS A LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Nos reservamos el derecho de aportar cambios en cualquier momento a la página web, las políticas y estas Condiciones generales de venta, para ofrecer nuevos productos o servicios o para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias. Estarás sujeto/a a las políticas y términos de las Condiciones generales de venta vigentes en el momento que efectúes un pedido, a menos que la legislación aplicable o las autoridades competentes exijan cambios a estas políticas y a estos términos —en cuyo caso, también se aplicarán a los pedidos que hayas realizado anteriormente—. Si alguna disposición de estas condiciones se considerase inválida, nula o —por alguna razón— inaplicable, dicha cláusula no afectará en ningún caso la validez y efectividad de las demás disposiciones.
8. RENUNCIA
En caso de que incumplas estas Condiciones generales de venta y las obligaciones ahí contraídas, el hecho de que nosotros no ejerzamos el derecho de tomar medidas contra ti no implica que renunciemos a dicho derecho.
9. MENORES DE EDAD
No vendemos productos a menores. Si tienes menos de 18 años, solo podrás usar nuestra tienda online junto con un padre o representante legal.
10. DATOS DE CONTACTO
Revée S.r.l., Corso Quintino Sella, 131, 10100 Turín (TO), Italia; capital social: 10.000,00 €; número REA (Registro económico y administrativo italiano) TO-1164432; CIF: IT-10818580010.
Correo electrónico: info@revee.it