Si la taille commandée ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange de taille sous 14 jours à compter de la réception de la livraison, en contactant nos opérateurs au +39 011 898 1276 ainsi qu’en envoyant un courriel à info@revee.it en joignant le formulaire suivant.

Conditions de retour produit : vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Nous vous informons que les frais d’envoi pour le retour seront à votre charge. Nous tenons à préciser que l’envoi du produit de rechange (délai standard 24 à 48 h en Italie, 48 à 72 h à l’étranger) sera gratuit, afin de vous éviter des frais d’envoi supplémentaires.

Les produits rendus devront respecter les conditions suivantes :

• être intacts, dans leur emballage d’origine, complets et incluant toutes leurs pièces (y compris l’emballage, l’éventuelle documentation et les accessoires : étiquette, scellés, etc.), non endommagés, altérés, utilisés, lavés ou nettoyés à sec.
• Les produits restitués non intacts ne seront pas acceptés, comme indiqué précédemment. Si vous souhaitez renvoyer un produit, nous vous demandons également de ne pas l’utiliser à d’autres fins que celles qui sont raisonnablement nécessaires pour décider de le conserver ou non.

Vous serez tenu(e) pour seul(e) responsable d’une éventuelle perte de valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à l’examen de sa qualité, de ses propriétés et de son mode de fonctionnement.

Procédure pour l’échange de tailles :

1. Remplissez tous les champs ci-dessous pour nous aider à identifier votre commande et faciliter le processus d’échange de tailles ;
2. Utilisez l’étiquette retour et envoyez le(s) produit(s) à notre centre opérationnel ; les frais d’envoi seront à votre charge ;
3. Dès réception du retour, nous procéderons aux opérations suivantes : – contrôle des produits retournés pour vérifier le respect des conditions indiquées ci-dessus – remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, si ceux-ci sont conformes.
4. Les produits non conformes seront renvoyés à l’expéditeur en lui facturant les frais de renvoi ainsi que le prix du produit dans le cas où celui-ci aurait déjà fait l’objet d’un remboursement. Si vous avez acheté deux produits en même temps et que vous avez reçu une remise de 15 % sur le prix total d’achat, puis que vous décidez de retourner un des deux produits, le remboursement que vous recevrez inclura la déduction de cette remise de 15 % appliquée à l’achat groupé d’origine.

Lorsque vous nous informez de votre souhait d’échanger un produit, veuillez indiquer le produit avec la taille et la couleur du produit de rechange dans le formulaire approprié. Après réception du produit retourné et une fois les vérifications effectuées, le nouveau produit vous sera envoyé dans les conditions de l’envoi standard le plus économique proposé par Revée (sans préjudice de votre option, à préciser expressément, pour un envoi plus rapide pour lequel la différence de coût avec l’envoi standard vous sera facturée).

Si vous renvoyez un produit sans remplir correctement le formulaire, ou si le produit de remplacement n’est pas disponible, votre demande d’échange de produit sera traitée comme un droit de rétractation selon les modalités indiquées dans le paragraphe correspondant.

En cas d’urgence à échanger le produit, nous vous suggérons de procéder au retour du produit reçu selon la procédure prévue pour le droit de rétractation, tout en effectuant une nouvelle commande du produit désiré en optant pour le mode d’expédition le plus rapide possible. Vous obtiendrez ainsi rapidement le produit désiré.

Articles ne bénéficiant pas du droit à l’échange

Le droit à l’échange d’un produit peut être exercé pour tout produit acheté sur la boutique en ligne Revée, à l’exception des articles suivants :

• articles sur mesure ou personnalisés, ou articles susceptibles de se détériorer ou d’être rapidement périmés,
• articles scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires ou d’hygiène, ou articles qui ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.