Conformément à la législation européenne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de votre contrat avec Revée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des produits en contactant nos opérateurs au +39 011 898 1276 et en envoyant un courriel à info@revee.it en joignant le formulaire suivant.
Conditions du retour produit : vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits devront être retournés à temps, pas plus tard que 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter de votre contrat avec Revée. Nous vous informons que les frais d’envoi pour le retour seront à votre charge.
Les produits rendus devront respecter les conditions suivantes :
- être intacts, dans leur emballage d’origine, complets et incluant toutes leurs pièces (y compris l’emballage, l’éventuelle documentation et les accessoires : étiquette, scellés, etc.), non endommagés, altérés, utilisés, lavés ou nettoyés à sec.
- Les produits restitués non intacts ne seront pas acceptés, comme indiqué précédemment. Si vous souhaitez renvoyer un produit, nous vous demandons également de ne pas l’utiliser à d’autres fins que celles qui sont raisonnablement nécessaires pour décider de le conserver ou non.
Le consommateur est tenu pour seul responsable d’une éventuelle perte de valeur du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à l’examen de ses propriétés et ses caractéristiques.
Procédure retour marchandises :
- Remplissez tous les champs ci-dessous pour nous aider à identifier votre commande et faciliter le processus de remboursement ;
- Utilisez l’étiquette retour et envoyez le(s) produit(s) à notre centre opérationnel ; les frais d’envoi seront à votre charge.
- Dès réception du retour, nous procéderons aux opérations suivantes : – contrôle des produits retournés pour vérifier le respect des conditions indiquées ci-dessus –remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, si ceux-ci sont conformes.
- Les produits non conformes seront renvoyés à l’expéditeur en lui facturant les frais de renvoi ainsi que le prix du produit dans le cas où celui-ci aurait déjà fait l’objet d’un remboursement. Si vous avez acheté deux produits en même temps et que vous avez reçu une remise de 15 % sur le prix total d’achat, puis que vous décidez de retourner un des deux produits, le remboursement que vous recevrez inclura la déduction de cette remise de 15 % appliquée à l’achat groupé d’origine.
En nous informant que vous souhaitez retourner un produit, vous aurez droit au remboursement de l’intégralité du paiement effectué, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires appliqués dans le cas où vous auriez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique proposé par Revée), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision d’exercer votre droit de rétractation. Nous pouvons toutefois suspendre le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni la preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits, et jusqu’à constatation du bon état du produit retourné.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que la transaction initiale.
Articles ne bénéficiant pas du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exercé pour tout produit acheté sur la boutique en ligne Revée, à l’exception des articles suivants :
- articles sur mesure ou personnalisés, ou articles susceptibles de se détériorer ou d’être rapidement périmés;
- articles scellés qui ont été ouverts après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons sanitaires ou d’hygiène, ou articles qui ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres marchandises après la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.